Política de Reembolso

Na vostarelyqion, compreendemos que por vezes as circunstâncias podem mudar e que poderá necessitar de solicitar um reembolso dos nossos serviços de análise financeira. A nossa política foi desenhada para ser justa e transparente, protegendo tanto os interesses dos nossos clientes como a sustentabilidade dos nossos serviços especializados.

Todos os pedidos de reembolso são analisados individualmente, tendo em conta a natureza dos serviços prestados, o tempo decorrido desde a contratação e o grau de utilização da plataforma. Reconhecemos que os nossos serviços de consultoria financeira e análise de dados são altamente personalizados e requerem recursos significativos da nossa equipa de especialistas.

O processo de solicitação de reembolso foi simplificado para proporcionar uma experiência clara e eficiente. Seguimos um protocolo estruturado que garante que todos os pedidos são tratados com a devida atenção e profissionalismo que os nossos clientes merecem.

Os tempos de processamento variam consoante o método de pagamento utilizado na transação original. Trabalhamos diligentemente para assegurar que os reembolsos aprovados são processados no menor tempo possível, respeitando os procedimentos bancários e de segurança necessários.

É importante notar que estes prazos são estimativas baseadas na nossa experiência e nos procedimentos habituais das instituições financeiras. Fatores externos, como feriados bancários ou procedimentos de segurança adicionais, podem ocasionalmente prolongar estes prazos.

Existem algumas situações específicas onde os reembolsos podem não ser aplicáveis ou estar sujeitos a condições especiais. Estas exceções foram estabelecidas para proteger a integridade dos nossos serviços e garantir a equidade para todos os clientes.

Em casos excecionais, como problemas técnicos da nossa plataforma que impeçam o acesso aos serviços contratados, ou circunstâncias imprevistas que afetem significativamente a capacidade do cliente de utilizar os nossos serviços, poderemos considerar reembolsos fora das condições standard.